Rujukan Laman

Dasar Kami di cai 4d untuk Malaysia

cai 4d mengendalikan platform ini mengikut rangka kerja undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong — termasuk cara kami memproses data anda, syarat penggunaan akaun dan tanggungjawab kedua-dua…

Terma PenggunaanDasar PrivasiPerlindungan DataHak Pengguna Malaysia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
cai 4d Dasar Kami di cai 4d untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau permintaan akses data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran di bawah.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan terma, privasi atau permintaan penghapusan data terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan balas dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja.
Sembang Langsung Fungsi sembang langsung kami tersedia di sudut kanan bawah skrin. Agen akan bantu menjelaskan terma penggunaan atau mengarahkan anda kepada pasukan yang lebih khusus jika perlu.
Pusat Bantuan Pusat bantuan dalam talian kami mengandungi jawapan kepada soalan lazim berkaitan terma akaun, perlindungan data dan cara meminta semakan rekod peribadi anda.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data anda adalah keutamaan kami. Bahagian ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat anda dari saat pendaftaran hingga ke setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX…

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini meliputi setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memahami cara anda berinteraksi dengan platform. Anda boleh urus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa yang anda mahu.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod akaun dan sejarah transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan berkaitan. Selepas tempoh itu tamat, data akan dihapuskan mengikut prosedur dalaman kami.

Akses Kepada Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan proses dalam tempoh tiga puluh hari kalendar.

Pemindahan dan Padam Data

Jika anda ingin memindahkan data anda ke platform lain atau meminta penghapusan akaun sepenuhnya, hubungi pasukan kami secara bertulis. Proses ini akan diselesaikan mengikut keperluan bidang kuasa yang berkenaan.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Jika anda syaki aktiviti yang mencurigakan, segera ubah kata laluan dan hubungi pasukan sokongan kami untuk menyekat sebarang akses tanpa kebenaran.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar Kami

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan hak undang-undang, privasi data dan cara menguruskan akaun mereka di cai 4d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami terus.

Perkhidmatan kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Bidang kuasa yang terpakai dinyatakan dalam perjanjian pengguna penuh yang boleh diminta melalui saluran sokongan kami bila-bila masa.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel undang-undang kami dengan menyatakan nama akaun dan maklumat pengesahan anda. Kami akan proses permintaan tersebut dalam tempoh tiga puluh hari kalendar dari tarikh penerimaan.

Ya, rekod transaksi — termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — disimpan mengikut keperluan pematuhan. Rekod ini tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Boleh. Hubungi pasukan kami secara bertulis melalui e-mel undang-undang untuk memulakan proses ini. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum sebarang penghapusan dilaksanakan mengikut prosedur yang ditetapkan.

Sebarang pertikaian akan ditangani dahulu melalui saluran sokongan dalaman kami. Jika penyelesaian tidak dicapai, ia akan dirujuk kepada bidang kuasa yang dinyatakan dalam perjanjian pengguna penuh anda.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian profil untuk mengemas kini maklumat asas. Untuk perubahan yang memerlukan pengesahan identiti, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma kami boleh dikemas kini apabila perlu untuk mencerminkan perubahan undang-undang atau operasi platform. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notis dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Halaman Berkaitan

Daftar Tentang Kami Letusan Harta Mitologi